Rambler's Top100
Просмотреть марку >>
О нас
Учителя и авторитеты
Они просто сделали это
Статьи по разделам
Приятное с полезным
События. Фотоальбом.
Книги и полезные ссылки
Гостевая книга
Обратная связь
Партнеры журнала
Карта сайта
Поиск

TOP



Продукты и услуги

Дорогие читатели, здесь представленные продукты и услуги, которые вы можете заказать в Управляющей Компании Международной Гильдии Лидеров Перемен Кинсмарк

 Центр Инновационных Учебных Программ для Руководителей

Некоторые учебно-практические курсы:                                     

  1. 10 ключей поведенческого анализа.

  2. Инструменты эффективного управления коллективом. Проектирование идеальной команды. Практика мотиваций. Сэлф-менеджмент.
  3. Система нефинансовой мотивации сотрудников и кризисные процессы.
  4. "Выход из кризиса. От селф-менеджмента к идеальной команде".
  5. Курс "Организационное поведение: от основ к управлению изменениями".
  6. Эффективное управление: мотивация, развитие, партнерство. Отзывы обладателей золотых сертификатов.
  7. Почему и как люди покупают: как добиться эффективности продаж.
  8. Лидерство персональное и корпоративное. + Проектирование миссии, пересмотр образов Продукта и Потребителя. См.материалы: Лидер и коллектив, Личность и коллектив  
  9. Проектирование Идеальной Команды. 
  10. Анатомия мотиваций, основы конкуренции, эффективные коммуникации, ролевые игры в бизнесе, здоровый эгоизм и партнерство, построение эффективной системы мотиваций.

А также:

 

Написать письмо

 

О продуктах специалиста по развитию как частного лица

Елена Маркушина, 18.11.2002

Споры о том, что считать Продуктом труда специалиста по развитию, по причине молодости профессии и разнообразия точек зрения, не прекращаются. Эта тема оказалась широчайшим полем для риторики и, разумеется, каждый из представителей этой сферы деятельности малюет её идеальный продукт под себя. Самих представителей не так-то много, их число не прибывает столь лавинообразно, как, скажем, брэнд-менеджеров или мерчендайзеров. А самое неприятное, пожалуй, то, что консалтеров продолжают путать с консультантами не без упорной "помощи" последних. Что консультантов так страшит в стремлении консалтеров (агентов изменений) отмежеваться - непонятно. Возможно отрасль SbA сама по себе, возможно очевидное превосходство ориентированных на практику специалистов, возможно - состав "продуктовой корзины" консалтеров, где знакомые предметы оказываются незнакомыми.

Это заметка посвящена специалистам по развитию, которые приходят в компанию не на постоянную работу (заключают трудовой контракт, это вариант SbA), а тем, кто приходит на договор подряда, на определенное время или проект.

Консалтер имеет портфельный тип карьеры. Продукты в его портфеле условно можно разделить на "действия", "бумаготворчество" и "продукты разговорного жанра". Причем ни один из них не имеют одной неизменной стоимости. Методики её расчёта традиционны: почасовая оплата, авансово-премиальная схема (по результату), гонорарная система (от сложности задач), процессно-премиальное финансирование и прочее.

Организационное проектированиеМногие должностные инструкции, разработанные мною для руководящих менеджеров, содержат слова: "В своих действиях и практике принятия решений... руководствуется принципом увеличения стоимости бизнеса". Тем же принципом руководствуется и консалтер. Выходит, что, по большому счету, нужно проводить две экспертные оценки этой самой стоимости, до начала работ и по их окончании.  Массовым явлением такую практику у нас пока не назовешь.

В выделенной выше курсивом фразе, акцентов два, а не один. Вторым является слово "бизнес". Консалтер приходит в организацию, которая (как вскоре обнаруживается) далеко не всегда занимается бизнесом. Особенно часто это замечается у небольших предприятий. Проблемы развития здесь и происходят от того, что руководители путают деловое времяпрепровождение с бизнесом. Чаще, чем хотелось бы, в самых светлых умах обнаруживаются сваленные в кучу как миссионерские аспекты бизнеса, так и требования Устава; как экономические атрибуты компании, так и царящие в ней эмоции. Посему, продуктом огромной ценности в данном случае может стать новое видение руководителями своего бизнеса и организации (как вместе, так и по отдельности). Даже если вследствие этого он задумается над значением слов "эффективный собственник", возьмет на себя ответственность (остановит агонию / высушит болото / распустит палату лордов N 6) и займется ботаникой, о которой мечтал с детства..., тоже результат. И уж тем более нельзя проводить перемены, о которых никто не просил или рассматривать в качестве заказчика передовой отряд компании, а не её собственника.

Автоматизация бизнес-процессовПродуктом труда консалтера является также результат конкретного проекта, например, автоматизации. Так как project management - обычная производственная среда для консалтера, то он знает, что ценность имеет каждый законченный этап. В рамках проекта компания может получить несколько промежуточных Продуктов. Если речь идет, например, об автоматизации процессов, то консалтер не только проводит маркетинг рынка уместных случаю программных продуктов, но и создает ТЗ на внедрение программного продукта. Он как раз то самое сильное звено, без которого взаимоотношения между разработчиком и компанией часто не идут дальше акта покупки программного обеспечения. 

Причина многих провалов проектов автоматизации, по моему мнению, кроется в непонимании того, что компании - это живые системы. Живые системы развиваются скачкообразно. Длительный процесс накопления свойств заканчивается однажды переходом их количества в качество. Демонстраторы CRM, ERP и пр. систем показывают компании новое качество. Но чтобы оно прижилось, компания должна пройти этап накопления недостающий свойств, что чаще всего она ленится это сделать. 

Клиенты не все знают, что попытка автоматизировать бардак - еще никому не удавалась, суровая логика машины не понимает "не совсем так". Нужно продумать, собрать, причесать, увязать, выстроить - и только потом автоматизировать. Вот этой-то цели - подготовить фирму к переходу в новое качество - и служат прототипы.

Именно консалтеры играют в проектах автоматизации роль проектировщиков взаимодействия и только они способны предотвратить стандартную ситуацию, описанную Аланом Купером в его книге "Психбольница в руках пациентов".

Однако, если участие консалтера в проекте описания бизнес-процессов и дальнейшей его автоматизацией ограничено рамками проекта и позитивно, то выполнение тех же работ таким же специалистом, но находящемся в найме на позиции директора по развитию (SbA) имеет серьёзные риски. Первые руководители в таких случаях ограничивают обязанности директора по развития вопросами автоматизации, что оказывается фатальным для остальных задач и развития в целом.

Продуктом труда консалтера может быть статья, написанная на основе практического опыта и представляющая ценность часто большую, нежели статьи теоретические. Консалтеры пишут редко. К творческой плодовитости относятся подозрительно. Если человек за 2 года опубликовал более 30 статей по менеджменту, то простая арифметика даст понять, что человек не занимается развитием, он статьи пишет ("не будешь признан Клиентами, так хоть журналами"). Потребность в признании (см. пирамиду Маслоу) никуда ведь не девается.

Консалтеры прекрасно знают, что текущего Клиента с помощью еще одной публикации в своей правоте не убедить, а нового можно привлечь лишь опираясь на результат у текущего. 

Что до правоты (адекватности/полезности/спорности и т.д.) своих суждений, то консалтеры предпочитают спросить об этом у того, для кого он пишет, напрямую. Посредством Интернета. Минуя посредников. В т.ч., журналы.

Это проявление Новой Экономики, коснувшееся и нас, часто недопонимают журналисты. Однако руководители серьезных изданий (к слову, сами неплохо ориентирующиеся в предмете) понимают, что приглашая консалтера к публикации эксклюзива, они, по сути, оговаривают заказ на работу. Работа имеет объем, формат, строки и ... стоимость. Все известные мне консалтеры вполне открытые люди и часто дают согласие на публикацию материала уже увидевшего свет. Но написание эксклюзива на альтруистической основе, с осознанием ответственности и оказанной чести, как у нас шутят: "Для Гарвард Бизнес Ревью? Всегда!"

Бизнес-тренингиПередача знаний всегда присутствует в деятельности консалтера. Как известно, "смертный грех управляющего менеджера - нежелание учиться". Сам далеко не ангел, консалтер избегает таковых и расположен к тем Клиентам, кто грешит иначе - страстью к самосовершенствованию. 

Учебные программы - это семинары, практические курсы, деловые игры, тем-дайвинги и тренинги. Каждая программа имеет целевую группу, настаивается на задачу группы (на первом бесплатном ознакомительном занятии), имеет чётко определенные цели и критерии полезности. Учебные продукты моего авторства были стартовыми для Центра Инновационных Учебных программ

Написать письмо

Перейти на сайт Гильдии Лидеров Перемен

 

 
Rambler's Top100
Рейтинг@Mail.ru
 
Главная страница Написать письмо Поиск
 


© Е.Г. Маркушина, 2001