Rambler's Top100
Просмотреть марку >>
О нас
Учителя и авторитеты
Они просто сделали это
Статьи по разделам
Приятное с полезным
События. Фотоальбом.
Книги и полезные ссылки
Гостевая книга
Обратная связь
Партнеры журнала
Карта сайта
Поиск

TOP



Проект KINSMARK "Среда обитания"

Исследование на основе материалов Интернет

"Современный офисный интерьер и управление организацией"

Вступительная статья к обзору

Виктор ЛобановВиктор Лобанов - независимый эксперт-аналитик Kinsmark Group, сентябрь 2009 г.

Хорошо сидим

В пространстве офисного интерьера (ОИ) многие современные горожане, офисные работники, проводят важнейшую часть своей жизни. Точнее, наиболее производительную  треть суток - «восемь на труд, восемь на сон, восемь делай что хочешь».

Если вдуматься, то офис – это объект, имеющий комплексную природу. Как и всякая вмещающая среда, в которой существует и действует человек. В идеальном случае законченный вид офиса должен сложиться в результате продуманного учёта многих факторов. Здесь и факторы, которые задают цели и правила организации ОИ, и факторы, которые оказывают ограничивающее воздействие - площадь, расположение, стоимость (аренды, покупки и стоимость содержания).

Хотелось бы при этом, чтобы весь комплекс составных частей, образующих ОИ, способствовал поддержанию благоприятного физического и психологического состояния работников. А также, если не повышал, то, хотя бы, не снижал производительности труда и прибыли организации. То есть, чтобы он не был просто объектом коммерческой недвижимости, но являлся инструментом работы с персоналом и средством управления организацией.

Настоящий обзор преследует цель изучить, по возможности разносторонне, как же представлены в материалах интернет темы планирования, организации и использования ОИ в аспекте решения управленческих задач.

Я иду искать

Для начала в Яндексе было отобрано по 50 первых по релевантности ссылок, полученных двумя поисковыми запросами – «организация офисного интерьера» и «офисный интерьер». При том, что всего по первому запросу поисковик предлагал пять, а по второму (более обобщённому) девятнадцать миллионов ссылок.

Простейший количественный анализ показал, что по характеру представленных материалов ссылки можно условно разложить на две группы – рекомендации по обустройству ОИ и реклама услуг компаний, выполняющих разные виды работ в рамках такого обустройства. В первом поисковом запросе соотношение между группами выглядит так: 78% - реклама, 14% - рекомендации. И ещё 8% составили ссылки на материалы других видов. Во втором запросе ссылки рекламного характера составили 56%, а рекомендательного – 44%.

В представленных соотношениях нет ничего странного - наивысшей релевантностью в нашем случае обладают корпоративные сайты дизайнерских, мебельных, строительно-ремонтных компаний, компаний-поставщиков различного имущества и оборудования, предназначенного для использования в офисе и тому подобных. И на этих сайтах преобладают тексты рекламного содержания.

На самом деле «рекламная» доля ещё более весома, поскольку большинство материалов с рекомендациями по ОИ тоже представляют собой не что иное как часть рекламного послания компании, владеющей сайтом. Корпоративные сайты предназначены в первую очередь для продвижения услуг компаний на рынке, а не для просвещения интернет-аудитории. А рекомендации общего характера служат приправой к основному, рекламному, блюду.

При этом последовательность утверждений выстраивается примерно следующая. Сначала звучит своего рода пропагандистский, даже несколько духоподъёмный, посыл (рекомендация) – каким должен быть идеальный (или почти идеальный) ОИ. Затем внимание привлекается к тому, как важна для создания идеального офиса та товарная группа, которой занимается компания. И в финале раздаётся прямой призыв: «Покупайте у нас (столы, дизайн-проекты, офисные перегородки, осветительную арматуру и так далее) и будет вам счастье». По такой схеме построена, например, статья-рекомендация на сайте www.art-interior.ru .

Вероятно, в специальных книгах материалы по обустройству ОИ поданы в более концентрированном  и систематизированном виде. Кроме того, с периодичностью раз в два месяца выходит журнал «Офисный интерьер» (www.interior.cre.ru ) – специализированное приложение к журналу «Commercial Real Estate».

Зато интернет берёт широтой охвата и нивелирует тенденциозность отдельных авторов. Нивелировка достигается за счёт материалов, рассматривающих комплекс проблем ОИ с разных точек  зрения.

Итак, что же может предложить «паутина» в аспекте нашего обзора?

Лоскутное шитьё

Уже понятно, что интернет-публикации не обеспечивают сколь-нибудь прямого пути к поставленной цели – представления ОИ в качестве средства решения управленческих задач. Чтобы получить более связанную картину и сделать по ней обобщающие заключения, сперва придётся просеять и скомпоновать немало записей. При этом будет целесообразно выстроить материалы в последовательности от общего к частному: ОИ как часть культуры, роль основной деятельности организации в создании ОИ, принципы общей планировка ОИ, обустройство отдельных помещений и рабочих мест.

Среди рекомендательных публикаций «паутины» отметим для начала содержательную статью о  феномене современного ОИ  на www.olti.ru (март 2006 г .). Он также был использован при подготовке статьи с характерным названием «Зона офиса – стратегический актив?», которая опубликована на сайте www.real-business.ru. Статья www.olti.ru примечательна и тем, что даёт своего рода культурологический срез, показывающий неочевидные, но интересные стороны проблемы.

Авторы материала выделяют три основных типа ОИ, сложившихся к настоящему времени: американский, европейский, японский. Причём каждый стиль описывается как производная от национальной корпоративной культуры. Или даже шире – как выражение национального характера и образа действия.

Характерное для США широкое использование в ОИ концепции открытого пространства («Open Space») выражает динамизм, быстроту реакции на изменения, свойственную культуре этой страны. А также высокую эффективность и функциональность. Деление офиса на зоны и отдельные рабочие места выполняется с помощью лёгких перегородок, часто невысоких, порядка 120-150 см. Так что зрительная изоляция сотрудника получается только тогда, когда он находится в сидячем положении. Перегородки могут быть и до потолка, но тогда они чаще будут прозрачными или полупрозрачными – из разных видов стекла.

Помимо разделения ОИ перегородками без взаимного обособления работников, концепция открытого пространства не отвергает наличие в офисе кабинетов для руководителей и отдельных переговорных помещений.

Что такое офис «made in USA», легко может представить любой, кто смотрит американские фильмы. Действие может происходить в многоэтажном деловом центре или в обычном полицейском участке, но характерные черты планировки заметны сразу. Хотя герою Брюса Уиллиса в фильме «Крепкий орешек» как раз со стеклянными перегородками в небоскрёбе «Накатоми» крепко не повезло.

Европейская манера обустройства ОИ описывается как более изысканная (не в ущерб  управляемости и функциональности). При этом региональные разновидности – элегантная английская, лёгкая французская, приближенная к природе скандинавская - во многом формируются за счёт подбора мебели и аксессуаров. О японском стиле пишут как о стиле, основанном на простоте, гармонии и логике. При этом для японцев характерной  является планировка ОИ типа «класс-учитель», когда сотрудники сидят в открытом пространстве без перегородок, лицом к рабочему месту начальника. А он, занимая позицию «учителя», видит всех своих подчинённых.

Родимые пятна бюрократизма

Что касается нашей страны, то у нас, как всегда, всё непросто. Концепция открытого пространства, которое может легко видоизменяться благодаря использованию офисных перегородок и модульной мебели, в России только-только  приживается. Современные офисные здания, в первую очередь в Петербурге, Москве, некоторых других крупных городах, уже строятся так, чтобы дать обитателям возможность изменять конфигурацию ОИ в пределах просторных помещений.

За последние несколько лет благодаря согласованной политике нескольких консалтинговых компаний, специализирующихся в сфере коммерческой недвижимости, в отечественной практике утвердилась классификация объектов офисной недвижимости (www.dometra.ru, например). В основе классификации лежит двадцать стандартных параметров (www.a-s-r.ru), характеризующих преимущественно технические кондиции здания и его инженерное оборудование. Здание класса «А» должно вполне соответствовать не менее чем шестнадцати критериям из этого списка. Класс «В»  отвечает не менее чем десяти, а класс «С» - восьми критериям перечня.

Такой классификатор объектов использовался первоначально в Москве, а с 2008 г. адаптирован для рынка С.-Петербурга. (www.asninfo.ru, www.arendator.ru, www.officespb.ru ). В результате системы инженерного оборудования и особенности конструкции стали более значимыми параметрами, чем территориальное расположение. То есть, офисное здание в историческом центре - хорошо, а современное оснащение всё-таки лучше.

Когда речь идёт о современном качественном офисе, то подразумеваются объекты классов «А», «В+», «В». Однако, по замечанию на www.realtymarket.ru, www.triumffnn.ru, даже в Москве далеко не 100% офисов отвечают такому уровню. Например, из классификации вообще выпадают объекты, используемые собственниками одновременно для производственных целей. То есть, если в здании фирмы на первом этаже находится склад или фасовочный участок, а на втором или на третьем этаже – контора, то и выходит, что это не офис даже, а вообще неизвестно что.

Сегодня ОИ американского, открытого, типа в России встречаются чаще в  редакциях СМИ, в рекламных бюро. То есть там, где особенно требуется быстрое взаимодействие, в том числе во время творческих мозговых штурмов.

Преобладает же традиционная коридорно-кабинетная система, которая обусловлена, в конечном счёте, традиционной же иерархической моделью управления - «начальник и все прочие». Что только подчёркивается оформлением кабинетов руководства. На www.olti.ru совершенно справедливо отмечается, что убранство «высокого» кабинета «солидно, основательно, дорого, порой роскошно». В этом сказывается ещё свойственное многим российским предпринимателям неизжитое стремление постоянно подчеркивать свой личный статус и финансовое положение. Отсюда обилие необязательных, но дорогих аксессуаров, кожаная мягкая мебель, плазменные панели и прочее.

Как разумно замечает www.interier-portal.ru, в России до последнего времени владелец компании стремился обстановкой офиса подчеркнуть личный статус, а не цели бизнеса или ценности компании. Российское предпринимательское сообщество, очевидно, должно было пройти через непременный этап детской болезни «крутизны» в становлении отечественного капитализма.

Заметим, что у нас бытует ещё один мотив, не очень характерный для других национальных корпоративных культур – стремление к близости с властью. Возможность оперировать административным ресурсом в интересах своего благополучия и возможность подчеркнуть эту «близость к телу» перед сторонним наблюдателем приводит к тому, что в кабинете коммерческого деятеля появляются гербы, флаги, портреты государственных руководителей. Происходит визуальное смешение делового офиса и официального административного учреждения, что с головой выдаёт цели участников процесса. Разумеется, в чистом виде такие случаи редки. Но, как говорится, чтобы изучить вопрос, надо рассмотреть его крайние стороны.

Широкое использование кабинетно-коридорной системы в отечественных офисах обусловлено ещё и тем, что многие из них размещаются в административных зданиях советской постройки - бывших НИИ-КБ, ликвидированных заводоуправлений и в иных подобных постройках. Так что в большинстве случаев планировать и организовывать ОИ приходилось и приходится исходя не из задач бизнеса, а из наличия помещений. По принципу «бери, что дают». И решать при этом простую задачу – поместить как можно больше народу и имущества в наличные квадратные метры.

И это тоже крайность, только другого, противоположного качества. Дело доходит буквально до курьёзов. В одном офисе в бывшем административном корпусе промышленного предприятия на Выборгской стороне оборудование телефонной станции установили в помещении санузла. Получается, что работать без связи и интернет уже нельзя, а без отхожего места ещё можно. Рассея … .

У вас есть план?

На www.bronepol.ru приводится поучительный рассказ о том, как лондонская фирма  EC Harris ставила задачу архитектурной компании по созданию своего нового головного офиса. При этом «основной целью проекта было создание «свежего» и стимулирующего работу интерьера, который позволил бы усилить взаимодействие между отделами компании и поддержать корпоративный дух». Остаётся только снять шляпу перед уровнем понимания природы менеджмента и способностью использовать все средства для его успеха, которые продемонстрировали эти англичане.

В статье с сайта www.bronepol.ru указывается, что при грамотном подходе к делу  выбирается тот тип организации делового пространства, который «больше всего отвечает потребностям конкретной компании». Офис при этом призван решать одновременно несколько важных задач.

Грамотно спланированный интерьер офисного пространства должен снижать утомляемость сотрудников и увеличивать эффективность использования рабочего времени (www.mebel78.ru). ОИ должен обеспечивать персоналу компании возможность действовать в одной связке, оперативно анализировать проблемы и выдавать жизнеспособные, эффективные решения. Фактически офис и его оптимальное зонирование превращаются в ресурс конкурентной борьбы. А дизайн офиса в комплексе  влияет на конечный результат, то есть на прибыли компании (www.lekont.ru).

Статья с сайта www.mebelyaroslavl.ru сетует на то, что часто сотрудники, которым неудобно находиться на своих рабочих местах, «просто не желают идти на работу, не говоря уже о том, чтобы творить какие-то проекты». Cайт www.interier-portal.ru предлагает следовать такой стратегии создания ОИ, при которой обстановка офиса могла бы мотивировать персонал на решение сложных задач, стимулировать развитие. Дизайнер А. Талалаева в размещённом на сайте www.real-business.ru фрагменте интервью замечает, что западный менеджмент воспринимает ОИ как один из стратегических ресурсов своего бизнеса и как инструмент управления. Западный опыт, на который ссылается www.mebel78.ru, говорит, что «грамотно спланированный интерьер офисного пространства снижает утомляемость сотрудников и увеличивает эффективность использования рабочего времени».

Но вся публикация на www.real-business.ru завершается невеселым выводом о положении дел  с организацией ОИ у нас в стране: «Немногие ещё осознают, что интерьер офиса – это своеобразный элемент внутренней корпоративной политики, важнейший элемент общения с клиентом». При этом даже не все крупные предприниматели с пониманием относятся к современным тенденциям в дизайне и планировочных решениях. Мало кто прибегает к услугам архитекторов и дизайнеров в планировании своего офиса. А про средний и малый бизнес вообще говорить нечего. Их-то подход проверен и прост: «Числом побольше, ценой подешевле».

На www.interier-portal.ru говорится о различных выразительных средствах, благодаря которым офис выполняет представительскую функцию, является лицом компании. Уже упоминавшаяся статья сайта www.olti.ru позволяет несколько конкретизировать это утверждение. При этом для кабинетов руководства в банковских офисах рекомендован стиль, который можно условно назвать «старая добрая Англия». Такой интерьер должен вызывать у клиентов ощущение респектабельности и надёжности. Схожее суждение присутствует также на www.bronepol.ru.

Консервативность, строгость, добросовестность – такие черты образа компании должен подчёркивать интерьер юридической фирмы. Например, с помощью солидной мебели в классическом стиле. Для инженерной или технологической фирмы более убедительным окажется кабинет управляющего, демонстрирующий продвинутость, современность, динамизм. Чего можно достичь, оформив офис в стиле «hi-tech».

Сайт www.officelinespb.ru перечисляет существующие на сегодня стили офисной мебели, от неоклассического и экологического до поп-арта и техно. Материалы на аналогичную тему публикуют www.fronda.ru и www.vashdom.ru. Так сказать, была бы концепция корпоративного имиджа, а мебель под неё найдется.

Публикация на www.irline.ru, перепечатанная также на www.mebella.ru, содержит важную с точки зрения настоящего обзора идею. А именно – комнаты для персонала нужно планировать исходя не только из численности персонала, но и из маршрутов перемещения сотрудников по офису. А технику общего пользования -  копиры или сетевые принтеры - целесообразно устанавливать в таких местах офиса, где проходят маршруты движения большинства сотрудников (www.lekont.ru, www.ergomeb.ru ).

Высказанная идея нуждается в уточнении. Понимая, что ОИ является одним из инструментов управления, его планировку и распределение в офисе структурных подразделений компании целесообразно организовывать так, чтобы этот план облегчал и поддерживал текущее взаимодействие отделов и всего делового процесса организации. Чтобы ОИ стал материальным выражением пόнятой и отлаженной системы менеджмента.

ОИ свободной планировки предоставляет немало возможностей для достижения этих целей. Например, мобильными перегородками могут соединяться вместе ранее отдельные рабочие места или же могут выделяться отдельные зоны для работы с важными проектами (www.bronepol.ru, www.interior.cre.ru).

На зоне

Ресурсы www.mebella.ru и www.ergomed.ru дают следующие характеристики участкам, которые чаще всего называют, когда речь заходит о зонировании офиса. Общая приёмная, которая всяко не должна быть меньше 10 м2,  даже при незначительном ежедневном потоке посетителей. Предпочтительно, чтобы площадь клиентской зоны была всё-таки не менее 20-30 м2. О создании комфорта и хороших условия для пребывания посетителей офиса, как об одной из задач ОИ, напоминает также www.vnutridoma.ru.

Площади основных рабочих помещений зависят от многих условий. Авторы www.alcopaprojekt.ru отмечают, что минимальный норматив СЭС предусматривает не менее 4 м2 офисной площади на одного работника, но сайт рекомендует брать в расчёт норму в 5-6 м2 на рядового сотрудника и  16-20 м2 для руководителя среднего звена.

Площадь кабинет руководителя равняется минимум 12 м2. Следует, однако, помнить, что этот кабинет часто выполняет роль совещательной и переговорной комнаты. В нём ещё должна существовать зона для неформального общения руководителя с важными посетителями офиса - клиентами, партнёрами, представителями других организаций. Так что 45-60 м2 будет в самый раз.

Для большой организации понадобится конференц-зал, который послужит не только местом сбора сотрудников, но и местом для учёбы, проведения презентаций, для многолюдных совещаний. Чтоб отвечать перечисленным целям, конференц-зал оснащается проекционной техникой, аудиоаппаратурой, другими средствами отображения информации.

Сайт www.art-interior.ru напоминает о том, что  служебно-технической зоне офиса очень полезно будет выделить отдельное помещение для приготовления чая, кофе и разогревания пищи. Отмечается, что наличие такой кухни экономит затраты сотрудников на личное время.

Зона отдыха часто упоминается в ряду важных для ОИ. Так, www.lekont.ru предлагает выделить если не комнату, то хотя бы часть офиса для «отдыха, релаксации сотрудников». И уютно её обставить – мягкая мебель, низкий столик, живые растения, аквариум или фонтанчик. Некоторые советы  на этот счёт можно найти также на www.wb-design или www.bin.com.ua .

Акцентом в такой зоне сброса психологического напряжения могут быть не только создания фитодизайна или текущая вода. Ещё одна древнейшая стихия – огонь способна оказывать мощное психологическое воздействие, буквально сжигать психологическое напряжение. При этом для поддержания живого пламени совсем не требуется сооружать традиционный твердотопливный или газовый камин с дымоходом и вытяжкой. Для ОИ будет более чем достаточной установка небольшого биокамина (www.novate.ru,  www.eugeneprojects.com ).

На сайте www.geometrix.ru акцентируется внимание на том, что дизайнерское решение каждой зоны ОИ должно быть индивидуальным и в наибольшей степени нацеленным на эффективное решение рабочих задач, для которых эта зона предназначается. К идеям этого же рода можно отнести рекомендации использовать в ОИ элементы корпоративной символики – цветовую гамму, логотипы. Так ОИ становится ещё одним носителем фирменного стиля, дисциплинируя персонал и укрепляя репутацию организации в её целевых аудиториях (www.otdelkachestva.ru).

Игра стихий

Продвигая свои услуги, дизайнерские фирмы и инженерные компании на своих сайтах помещают изрядное количество советов о том, какие выразительные средства могут создавать привлекательный и психологически комфортный ОИ.

Задействованы все стихии. Помимо огня и воды (интерьерные бассейны, слабонапорные фонтанчики), это стихии земли и дерева - в виде комнатных растений. Об озеленении ОИ, как о весьма актуальной тенденции, пишет www.interior-portal.ru. Кстати, в пику американскому стилю, для которого горшки со всякой зеленью в офисе немыслимы. Пример интересного решения приводится ресурсом www.novate.ru . Это дизайнерская офисная перегородка, в верхней части которой устроен специальный лоток  для вьющихся комнатных растений. Современно и о-о-очень экологично.

Стихия воздуха представлена вентиляцией, кондиционерами и мерами по борьбе с шумом в офисных пространствах (www.art-interior.ru, www.mebella.ru ). Но надо заметить, что при евроремонте с его массовым использованием полимерных материалов для стеновых и потолочных покрытий, кондиционер, даже в помещении с высоким потолком, что мёртвому припарки. Включишь его чуть посильнее и насморк, а то и прострел в шее обеспечен. Вот и обходится офисный народ частенько по-простому – «выпускает пар», открывая окна.

Но более значимое место в дизайне ОИ занимают все-таки свет и цвет. Для того, чтобы естественное освещение лучше проникало на рабочие места на www.bronepol.ru и www.luxal.ru  советуют использовать не сплошные (ламинат, ячеистый поликарбонат), а стеклянные офисные перегородки. В том числе тонированные, из матового и узорчатого стекла и даже витражные.

Грамотное использование цвета  в интерьерных решениях способно регулировать уровень психологической нагрузки, стимулировать умственную работу и выполнять роль модулятора настроения. Разумеется, всё это не в лоб, не сразу, а, так сказать в гомеопатических дозах – по чуть-чуть, но постоянно. В частности, www.vnutridoma.ru напоминает, что довольно распространённый для офисной мебели чёрный цвет не слишком благоприятен в ОИ. А www.lekont.ru полагает, что тёплая цветовая гамма в офисе стимулирует общение и взаимодействие персонала. Ещё дизайнеры советуют (www.queentia.ru ), чтобы поверхности стен и дверей, выкрашенные в пастельные тона, разнообразились более яркими цветными аксессуарами.

Подобных советов много (www.wb-designru, www.bin.com.ua). Но, когда читаешь соответствующие материалы, складывается впечатление, что, попадая в офис, специалисты по оформлению интерьеров начинают работать с ним как с арт-объектом. Они садятся на своего дизайнерского конька и ищут ответы на вопрос «как?», а не на вопрос «для чего?».  Да ещё высказывают свои советы в довольно менторском тоне (www.rb.ru ).

Не стоит их в этом упрекать. Может быть дело в том как им ставится задача? Или в том, что не всегда отправное техническое задание на проектирование ОИ опирается на механизм функционирования конкретного бизнеса? Предъявите дизайнеру остов в виде ясной структуры управления организацией, а уж он сочинит для него выразительную обертку.

Фэн-шуй ли?

Произнеся «а», говори «б». Коли помянул стихии воды, земли и прочие, то не забудь о фэн-шуй. А как забыть, если по запросу «фэн-шуй в офисе» Яндекс выдает миллион ссылок? Но тут в сомнениях слабеет рука и кисть выпадает из разжавшихся пальцев, оставляя на приготовленном свитке шелковичной бумаги вопросительную кляксу.

Избегая развёрнутого цитирования, отошлём интересующихся к статьям Википедии. Именно к ним, а не к многочисленным «популярным» изданиям по фэн-шуй, которых так много на полках книжных магазинов. Если коротко, то суть дела проста. Фэн-шуй всего лишь суеверие. Да, красивое суеверие. Но и только лишь.

Во-первых, тот фэн-шуй, который уже много лет скармливают европейцам и американцам – чистой воды профанация. Он имеет к первоначальному учению такое же отношение как гонконгские акробатические боевики – к настоящему кун-фу.

Во-вторых, вся концепция фэн-шуй базируется на понятии течения мировых энергий «ци» и «ши». При этом не может быть в принципе никаких стандартизированных, «книжных» подходов. Утверждается, что обследовать любое строение на предмет завихрений энергетических потоков может - строго в индивидуальном, штучном порядке - лишь тот, кто ощущает эти течения. Воля ваша, но человек, утверждающий, что он ощущает течение «ци», воспринимается так же, как тот, кто скажет: «Я вот намедни на Малой Посадской пил пиво с двумя зелёными человечками со звезды Джанах  из созвездия Лебедя».

При этом совершенно спокойно надо признать, что в популярных заметках по фэн-шуй содержится немало рациональных утверждений. Кто оспорит благоприятное психологическое воздействие зелёного цвета? Кто станет спорить с тем, что надо регулярно наводить порядок на рабочем и содержать его в чистоте? Кто не согласится, что свежий воздух в офисе и удобный доступ к рабочему месту способствуют бодрости и хорошему настроению? (www.sunhome.ru ). Всё это верно, но при чём тут «ци»?

«Старайтесь садиться спиной к капитальной стене» - советует www.fengshui.astrostar.ru . Ему вторит www.sunhome.ru и добавляет: «Не садитесь под … книжными полками …и  другими нависающими конструкциями». Действительно, многие люди чувствуют себя особенно уютно, если имеют возможность расположиться таким образом, чтобы была закрыта спина. Обратите внимание - как раз в офисах сотрудники непроизвольно стараются поставить свои столы так, чтобы сидеть спиной к стенке и лицом к открытому пространству. Просто срабатывает чувство самосохранения, которое создаётся атавистическими инстинктами, доставшимися нам в наследство от первобытных охотников. В том числе и опасение «нависающих конструкций» - чтобы чего-нибудь не свалилось на голову. А идеи фэн-шуй тут ни при чём.

Без опасности и без вреда

Сайты www.itel.ru и www.art-interior.ru напоминают о практической необходимости увязывать дизайн проект ОИ с вопросами безопасности. Действительно, ерунда получится, если какой-нибудь декоративный объект обрежет сектор наблюдения контрольной видеокамеры или сотрудницам на шпильках придётся балансировать на полированных каменных плитках пола – красивых, но опасно скользких. А неудачно спланированный коридор может оказаться слишком узким и запутанным для выхода при пожаре.

В объёмной статье www.ergomed.ru предупреждает о неблагоприятных для здоровья факторах работы в офисе. Тут и гиподинамия, и перегрузка глаз при длительной работе за компьютером, и нарушение осанки, и много ещё чего. Хотя со многими из них можно бороться, рационально расставляя на рабочем месте эргономичную мебель и соблюдая санитарно-гигиенические нормы.

Вредные факторы подробно перечисляются и анализируются также на www.znakcomplect.ru . Этот ресурс полезен и тем, что приводит требования Санитарных правил и норм (СанПиН) для офисной работы. И даёт сведения, необходимые  для оптимизации режима трудовой деятельности офисных сотрудников.

«Я здесь и не здесь. Я везде и нигде»

Несложно представить, что по мере расширения областей применения коммуникационных и информационных технологий, по мере того, как эти технологии будут становиться всё более изощрёнными, ОИ в его современном виде, скорее всего, перестанет существовать.

На сайте http://interier-portal.ru со ссылкой на бизнес-футуролога Ч. Хенди описываются следующие тенденции в организации «офисной» работы ближайшего будущего. Произойдёт переход к бизнес-процессам, основанным на скоординированной (сетевой) работе удалённых сотрудников. Вырастет количество работников, которым уже не будет нужно постоянное рабочее место. Уже сейчас удалённая работа, без просиживания штанов в конторе с 9 до 17, не является какой-то экзотикой. По крайней мере, в некоторых областях деятельности. Точно так же, как уже устоялось понятие «квартира-студии» - офис на дому. В обозримой перспективе офис может вообще съёжиться до единственной компьютерной консоли, да ещё и портативной.

В некоторых офисах уже сейчас появляются так называемые мобильные рабочие  места. Сотрудник заходит в компьютер по личному паролю, выполняет свою работу и уходит. На это место приходит другой сотрудник и работает уже со своей задачей.

Тут, правда, вспоминается советская ещё практика многопользовательской работы с ЭВМ, когда в очередь  на «машину» надо было записываться заранее в особом журнале. Задержки сверх расписания вызывали даже конфликты среди сослуживцев. Так что мобильные рабочие места лучше рассматривать как временную промежуточную форму организации при переходе на удалённую работу.

С мобильными рабочими местами офис превращается, скорее, в место общения и планирования. Роль основных помещений ОИ от рабочих кабинетов переходит к переговорным комнатам, зонам отдыха или офисным кафе. Само наличие таких неформальных помещений с надлежащей обстановкой становится актуальным инструментом управления всей работой организации.

Приходится признать, что перспективность удалённой работы определяется не только развитием коммуникационных и компьютерных технологий, но и транспортной проблемой, столь острой в больших городах. Города занимают всё бόльшее пространство, количество транспорта на улицах растёт с угрожающей быстротой, а задача вовремя добраться до места работы, сохранив при этом силы и настроение, становится весьма непростой.

Пуп земли

На наш взгляд, материалы интернет, посвящённые видению офисного интерьера как инструмента менеджмента, показывают следующее. Понимание ОИ в качестве средства управления присутствует, но это понимание в большей мере носит декларативный и нечёткий характер. Представление об организации и поддержании ОИ, как о разновидности управленческой деятельности, приходится собирать из разнохарактерных высказываний подобно мозаике.

При этом в текстах интернета очевидно преобладают не столько управленческие, сколько дизайнерские и сбытовые  аспекты. А управленческие в большей мере касаются вопросов обеспечения комфортных условий для работников. Но вот сторона темы, связанная с ОИ как материальным воплощением структуры организации и модели управления в ней, просматривается неясно.

Очевидно, что создать действительно эффективно работающий офис удастся лишь тогда, когда по соответствующему плану будет действовать объединённая команда из представителей организации, дизайнеров, флористов и инженеров. То есть тогда, когда ни на минуту не потеряется представление об офисе как о комплексном объекте.

Неполнота и нечёткость существующей картины во многом определяется тем, что в отечественных условиях становление офисной культуры только ещё происходит. Как ещё не завершён и переход от идеи «человек есть средство производства» к идее «человек – мера всех вещей». Не хочется быть только «средством». Быть в центре мироздания гораздо приятнее. И эффективнее.

Ключевые слова статьи: 

(с) Kinsmark.com 

При цитировании ссылка на правообладателя обязательна

Написать Виктору Юрьевичу

Написать в Центр Управления Проектами

Вернуться в обзор ссылок по данному исследованию

Вступительная статья к исследованию

Перейти на сайт Kinsmark

 

 
Rambler's Top100
Рейтинг@Mail.ru
 
Главная страница Написать письмо Поиск
 


© Е.Г. Маркушина, 2001