О книге Йона Катценбаха
"Почему гордость важнее денег"
Материал связан со
страницами:
Автор книги: Йон
Катценбах
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
224 страницы
Владимир Гендлин,
журнал «Секрет Фирмы» от 16.04.2007 г.
Гордость без предубеждения
Слова, вынесенные Йоном
Катценбахом в название своей книги, могут
вызвать воспоминания о досках почета на
советских заводах и ударниках
социалистического труда. И впрямь чудно —
светило капиталистического менеджмента
убеждает нас, что для успешного бизнеса
гордость важнее денег.
Катценбах, бывший партнер McKinsey
& Co., рассматривает гордость
созидательную и эгоцентрическую. Первая —
гордость за свою компанию и коллег. Вторая
— гордость за личные достижения и доходы. И
то, и другое — инструмент мотивации.
Понятно, что для компании первый
вид гордости предпочтительней — хотя бы
потому, что дешевле. При этом Катценбах
признает существование различий в
мотивации высших руководителей и низовых
сотрудников. Первыми движут рациональные
факторы — капиталоотдача компании, ее
положение на рынке и экономическая
эффективность. Поэтому и вознаграждение их
напрямую привязано к этим показателям.
Вторые же получают впридачу к зарплате (часто
невысокой) позитивный эмоциональный заряд,
вызванный удовлетворением от работы.
Звучит довольно цинично. Мол, руководству —
материальная мотивация, а низшему составу
хватит и духовной. Получается книга о том,
как платить людям меньше, чтобы они еще и
довольны остались? Яркая иллюстрация
нещадной эксплуатации трудящихся в мире
наживы и чистогана.
Но не забудем, что автор 30 лет
проработал в компании, ставшей флагманом
стратегического консалтинга. И
рассматривает все проблемы через призму
долгосрочной стратегии. В книге хватает
примеров того, как успешные фирмы теряли
свои позиции или вовсе разорялись из-за
того, что сделали ставку на мотивацию
деньгами, пренебрегая эмоциональной связью
с сотрудниками. Ошибка становится
фатальной в трудные времена: лучших
специалистов, если они работают только ради
денег, легко перекупают конкуренты.
Гордость за результаты и
качество работы, за своих коллег, за своих
клиентов — все это повышает самооценку
сотрудника и дает ему не меньшее осознание
своего достойного социального статуса, чем
высокая зарплата. Вот как мог бы этот
человек представиться в обществе: «Я
работаю в компании N. (ну, вы все ее прекрасно
знаете), и делаю ту самую начинку к тому
самому продукту (вы все его носите, едите,
пьете, в общем пользуетесь), а работаю я в
одной команде сами знаете с какими
профессионалами, а среди моих клиентов — А,
В, С и К (еще бы вы их не знали!)». Все сразу
уважительно кивают и понимают, что человек
коптит небо не зря. Такие вещи не купишь за
деньги, утверждает автор.
Особое достоинство топ-менеджера
— умение внушать гордость своим
сотрудникам. Катценбах показывает, как по-разному
это делается в разных организациях. В
Корпусе морской пехоты США новобранцев
приучают гордиться своими первыми
достижениями в изнуряющих тренировках. В
Microsoft — тем, что их продукцией пользуется
весь мир и даже бабушки сотрудников. В Marriott
— успехами в удовлетворении клиентов. В
Kentucky Fried Chicken — списком из 12 элементов
обслуживания, внедренным основателем KFC
полковником Сандерсом. Полковник давно
умер, у сети сменилось несколько владельцев,
а свод правил под названием «Дюжина
полковника» живет. Познавательные примеры
оправдывают нехитрый вывод книги: «Деньги
привлекают и удерживают, а гордость
мотивирует».
Процесс создания гордости
проанализирован автором с дотошностью
профессионального консультанта. Не
удивлюсь, если вскоре войдет в оборот
выражение «управление гордостью», или,
скажем, «управление по гордости». А чему
удивляться: даже звание «лучшей доярки
совхоза» когда-то было передовой идеей.
Источник: https://www.boffobooks.ru/notice.html?id=157
Высказаться
|
