У меня даже не возникало мысли, что есть альтернатива. О том, что существуют практики, понимающие дело развивающего менеджмента не хуже профессора, я даже не догадывался. Это как если бы я базировал свои суждения на том, что... ну невозможно одновременно и в практике менеджмента успевать, и в теории. Большинство же не успевает, значит... исключения невозможны! Ёлки, всего лишь смена точки отсчета в рассуждениях, и логика совсем иная получается. Такие люди должны существовать где-то рядом! Только понимать это начинаешь на несколько ином уровне развития.
Как вспомню себя... "Если человек имеет степень ученую и много-много книжек прочитал, то он наверняка знает лучше меня какой-то практический вопрос" - не пойму, я спал что ли... И что еще смешнее: я убедил себя, что если консультанты не могут помочь, то никто не может. Да...уж...
Несколько лет я потратил на "регулярную любовь с консультантами", желая внедрить у себя на предприятии передовые подходы к менеджменту, носился с ними, слушал про Деминга снова и снова. В этом нянькании как будто были только двое - я и мои гуру. А той самой компании, ради которой все это делалось - её как будто не существовало рядом! Только я и мои почетные гости. И ведь, что интересно, я годами не замечал, что им - консультантам - по большому счету на мою компанию плевать, что это так - декорации или повод для наших разговорах о кайзен. Не компания моя их интересует, а я сам. Их цель, как я понимаю теперь, - сделать меня приверженным идеям Деминга в их понятиях приверженности. Пока я готов слушать их и разговаривать - у них есть кусок хлеба. А если я сделаю приверженными кого-нибудь из городской Думы или выше бери, то и толстый кусок, с маслом и икрой. Причем, своей направленности исключительно на первых лиц компаний они никогда не скрывали. Это моя мышиная серость в вопросах развития позволяла мне это понимать самым опасным для себя образом и идти за флейтой.
Вы думаете, эти
саморазоблачения меня огорчают?
Ничего подобного. Я все это время -
понимаете? - все время был на глазах
у собственной команды. Конечно, я
никогда не узнаю правды от них,
каким ....м я со стороны казался. И
судьба-то ко мне была
снисходительна, она же послала мне
этого, по развитию, которого я не
взял на место HRa c расширенными
функциями. Кадра этого, я уже
потерял, но хотя бы помню этот
случай. А от сколького я отмахнулся -
даже вспомнить не смогу. Что такое импрувмент,
что это за отрасль такая SbA
(поддержка действием), что там за
разница между интеримами
и импруверами - думал: напридумывали
тут слов всяких невесть кто...! Мне
вчера еще казалось, что все те
нормальные сотрудники, кто за эти 6
лет от нас уволились, не такие уж и
были ценные для компании. А сейчас,
хотя бы судя по тому, как они
устроились, не уверен уже. Вот у Вас
только титаническое терпение какое-то
на мой счет... Потому и вопрос..
Приятно, конечно, осознавать, что
перерос увлечение флейтой, но как
это обернуть ценностью для компании,
как создать институт импрувмента
внутри, где взять специалиста хотя
бы на год-два? Мы тут нашли одного
спеца-практика (к слову портфельного
карьериста!), так он за
постановочный семинар по проекту
запросил сумму, большую, чем мы N
платили. Я сначала подумал: "Ничего
себе! Это откуда такие расценки?".
А теперь вот думаю, может он и прав:
почему практика должна стоить
дешевле выступлений и деловых игр?
За что я платил N, за звания, за имя? А
компании моей чего от них?
В общем переход от слов к делу нас
всех очень вдохновляет и персонал,
по-моему как никогда к моим
требованиям прислушивается и верит
в меня. Помню, что когда мы ISO болели,
я прочел в вашем журнале про переход
от слов к делу. Разыскал тут снова,
перечитал как будто впервые увидел.
Одна только у меня к вам претензия:
чего было столько возиться со мной и
ждать, пока я сам дойду? Надо было
бейсбольной битой мне по голове
хрясь!, чтобы дошло поскорее. Грех
мой потери времени и денег был бы не
так тяжел".