Авторитарный
стиль управления. Вид снизу.
Елена Маркушина (январь
2003 г.).
"Организации
не меняются. Меняются Люди"
Джон
Катценбах
Среди семи смертных грехов топ-менеджера
есть один, присутствие которого является
основанием для отказа от практики перемен.
Имя ему – "манипуляция". В самом
наихудшем смысле этого слова. Подмена понятий, симуляция
руководящей активности, соглашательство –
вы полагаете, эти качества свойственны
только никчемным руководителям? Вовсе нет.
Если все инициативы агентов
изменений принимаются "как бы",
проводятся в жизнь "типа" и
рассматриваются "короче", то финал
известен заранее. Манипуляция мнением о том, что в
действительности происходит, должна быть
выявлена как можно раньше. Она опасна еще и
тем, что дискредитирует предмет "управление
изменениями". (Такая управленческая практика часто
является следствием политики двойных стандартов).
Профессионализм
RCL состоит не только в том, чтобы
добиваться результата "вопреки", а
не "благодаря", но и в том, чтобы видеть,
когда не стоит и приступать. Иногда необходимо
отойти в сторону и предоставить лидерам
возможность реализовать своё право быть
богатым, но недолго.
Мы уже говорили о
первопричинах успешного лидерства и ещё будем говорить.
Но сегодня речь об оттенках авторитарного стиля управления.
Именно его многие считают наиболее подходящим для дела перемен.
Весьма вероятно, что это сработает, но лишь в
том случае, если у CEO
имеется базовый ресурс – подлинное (этологичнское)
лидерство,
а также мудрость, знания и
интуиция. Тогда за известной фразой
"мы посоветовались,
и я решил" будут скрываться гарантии успеха, а не провала.
Истоки
искусственного лидерства лучше оставить
психоаналитикам; несоответствие служебному положению –
рекрутёрам; управленческие шибки – это к
нам. Вот конкретная ситуация, которая
при кажущейся простоте может иметь далеко и
в никуда ведущие последствия.
“Европа
1916 г.” Бордман Робинсон (1876-1952).
Мелок,
тушь и непрозрачный белый.
Хранится в отдел эстампов и фото Библиотеки Конгресса США, Вашингтон.
Этот документ подарен мне
человеком, который имел прямое отношение к
выработке стиля управления в одной некогда
известной компании. Я хорошо знала её
изнутри (я в ней работала), так что смогла оценить этот
Поступок. Не то чтобы написать, но даже
подумать подобное не позволяют себе многие "смелые" топ-менеджеры. Несмотря на истекший срок
давности, я не называю имени этого человека. Я
даже не знаю, в какой стороне искать его,
чтобы уведомить о публикации. По крайней
мере, пользуясь случаем, выражаю ему
признательность за проявленное некогда
доверие.
Я также благодарю г-на Ветрова
за его письмо, которое стало побуждающим
мотивом к выпуску данного материала.
Сказка
об Ослике
1998 г.
За счет чего один наш знакомый
Папа собирает, удерживает возле себя и
успешно эксплуатирует большое количество
умных, сильных, неординарных людей?
А очень просто. Требования при найме:
a) IQ>>120 ("горе от ума");
b) огромная жажда самореализации
в сочетании с комплексом какой-либо
неполноценности вследствие пережитой
ранее травмы;
с) в идеале – с неустроенной
личной жизнью, что повышает вероятность
поломанной самооценки, карьеры и наличия в
анамнезе факта трудоголизма;
d) кроме того, у кандидата
непременно должна наличествовать
неудовлетворенная, но не полностью
утраченная потребность в положительной
("истинной"!) оценке, Доверии и
Понимании.
Дальнейший алгоритм прост:
1. "Искренний интерес и
понимание со стороны Папы, высокая оценка
потенциала кандидата в Ослики ("Разглядел!!!"),
отеческая забота и участие в устройстве
личных дел в период адаптации, множество
шагов навстречу.
2. Проявление "Высочайшего
Доверия", кое заключается в том, что
Ослику "искренне и ничего не скрывая, т.к.
это было бы нечестно", излагается
трогательная история происхождения
нынешних бед Папы и его компании,
вследствие которых чрезвычайные
способности и ударный труд кандидата ПОКА
не могут быть оплачены по заслугам. "Но с
Твоим участием, с Твоей помощью мы быстро
сможем..."
3. Далее – подвешивание морковки,
Партнерство в бизнесе и Золотые горы на
горизонте.
4. Клиент готов. Он очарован
силой личности Папы, его "проницательностью",
а главное – не может не попасться на Такое
Доверие. "Такой Человек сделал ставку на
меня! Я – его последняя надежда! После
стольких подстав и предательств он сумел
увидеть и понять, что на меня-то как раз
можно положиться (в отличие от большинства
других)! Я действительно крут и очень ценен!!!" (Помимо прочего здесь реализуется
тайная надежда неудачника на то, что верить,
доверять и полагаться на кого-то всё-таки
можно, ведь если Такой Человек себе это
позволяет...).
5. Ослик начинает самоотверженно
пахать, спасая Компанию от краха 14 часов в
сутки за 100 долларов в месяц, проявляя при этом
искренне обожание и преданность Папе. Тот, в свою очередь, активно продолжает
реализовывать п.1. Лохотрон включён и
исправно функционирует.
6. Запаса энергии Лохотрона
хватает, как правило, месяцев на 5-7 (плюс-минус
2 в зависимости от конъюнктуры рынка труда).
После этого, примерно одновременно,
начинают происходить два процесса. Первый
заключается в том, что Папа, отчасти устав
изображать Отца родного, а в основном – решив, что "клиент окончательно завяз, и
уже можно", начинает закручивать гайки и
перековывать "приёмыша" под себя и
свои истинные цели. Второй процесс давно
описан Губерманом: Ослик "внезапно
обнаруживает грустно, что, кажется, его
давно...".
7. Ослик начинает предпринимать
попытки противостоять перековке, наивно
надеясь вернуть прежние золотые времена
Доверия и Понимания и убедить Папу, что тот
"немного неправ". Папа время от времени
ослабляет нажим, поддерживая иллюзию, что
успех возможен, но затем закручивает гайки
еще сильнее.
8. А дальше начинается самое
интересное. Оно состоит не в том, что "Папа
прав всегда", по определению, и никакой
печальный опыт его в этом не переубедит. Оно
состоит в уникальной специфике, заложенной
в самой личности Ослика и гениально
выявленной при отборе (см. п. "Требования
при найме" и п.3.).
Дело в том, что потребность
Ослика в самореализации и восстановлении
покалеченной самооценки столь велика, что
перебивает голос не только здравого смысла,
но и элементарный инстинкт самосохранения.
И когда перед Осликом стоит выбор – продолжить подставляться и пахать на Папу,
теряя деньги, время, карьеру или признать,
что попался на Лохотроне и отвалить пока
жив – он, бесспорно, выберет первое. Потому
что любая, даже самая дешевая надежда на то,
что "всё происходящее – нелепая ошибка,
скоро всё образуется, надо только открыть
Папе глаза, и он все поймет, и все станет как
раньше и даже лучше, ведь у меня такие идеи,
они нас озолотят, Он не может не понять, Он
же сам для этого и брал!..". Любая подобная
чушь позволяет не видеть и не
признавать самого страшного: "Меня опять
надрали, я опять – неудачник и лох".
Для отобранного согласно
вышеперечисленных признаков Ослика
подобное осознание почти равносильно
самоубийству. Так включается положительная
обратная связь, и Ослик начинает
самостоятельно золотить когда-то
подвешенную перед ним морковку, и бежит за
ней уже без особого постороннего понукания.
Теряя при этом силы не только на
преодоление реальных трудностей, но и на
борьбу с всевозрастающим противодействием
Папы (у Папы ведь, на самом деле, цели
совершенно не те, которые он декларировал
при вербовке и к которым сейчас продирается
издыхающий от перенапряга Ослик, но это – отдельная тема).
9. Примерно в это же время Папа
активизирует поиск и вербовку новых
потенциальных Осликов.
10. Конец этой эпопеи печален:
некоторое время Папа умудряется
поддерживать в нашем Ослике признаки жизни,
умело намекая на возможность возрождения
"светлого вчера", но в силу высокого IQ,
Ослик, как правило, всё же осознает
печальную реальность. И уходит сам, изрядно
потрепанный, потерявший несколько лет
жизни, часть репутации и кучу
недополученных денег (не говоря уже о
здоровье) – но уходит на своих ногах. Если же
к моменту, когда он становится уже не годен
для дальнейшего продвижения к светлому
Папиному будущему, он всё ещё не сумел
увидеть и понять, кто тут кого и зачем, то ...
"Загнанных лошадей пристреливают, не
правда ли?". Причем пристреливают ни в
коем случае не собственноручно, а только
руками нового заботливо отобранного и
взлелеянного Ослика, который полон
преданности, доверия и надежд на светлое
будущее. Ведь он-то не такой, это просто Папе
раньше не везло, но теперь у Папы есть Он – самый лучший на свете Ослик!... В общем, см. п.1.
Вот такая сказочка.
Материал связан со
страницами:
Высказаться
Перейти на сайт Гильдии
Лидеров Перемен
Видео-цикл "10
минут о переменах с Еленой Маркушиной". |
