Как физик научил
меня проводить реформы
Джон Коттер —
профессор кафедры лидерства им. Мацуситы в Гарвардской школе бизнеса, директор
по инновациям в Kotter International. Размещено у нас 26.05.2015
Что общего между управлением
изменениями и задачами по физике? Понятия не имею. Одно могу сказать: соавтором
моей новой книги «Buy-In» стал физик Лорн Уайтхед.
Физики нечасто пишут книги о
принципах человеческих взаимоотношений, но Лорн также состоял в руководстве
университета, он предприниматель и вообще фантастический человек с совсем
другим, чем у меня, жизненным опытом.
Думаю, наши
отличия пошли на пользу книге, и не только потому, что Лорн сталкивался с
ситуациями, когда идею губили на корню, но и потому, что мозг физика работает
иначе, нежели мой собственный (я об этом догадываюсь, потому что, закончив
школу, подумывал поступать на физфак, но мне хватило первых двух ориентационных
недель в Массачусетском технологическом).
Когда собирается команда из
людей с разным образованием и опытом, появляются идеи, которые в противном
случае могли бы и не возникнуть. Это понятно. Однако, изучая
крупномасштабные перемены, я убедился, что, когда люди с разной подготовкой
хотят работать вместе (именно хотят, а не получили назначение в очередную
«команду»), открываются невероятные возможности.
Вот почему, когда я берусь
собирать внутри компании группу, которая будет осуществлять перемены, я стараюсь
включить в нее тех людей, кто искренне мечтает о переменах, и слежу за тем,
чтобы они отличались по многим параметрам, таким как образование, опыт работы,
репутация, отношения со старшими и младшими, доступ к информации (как по
вертикали, так и по горизонтали), возраст, стаж работы в фирме (следует
соединить ветеранов с новичками). Все получится, если люди сами хотят работать в
этой команде и если собрания проводятся компетентным человеком.
Я перечислил
различные параметры, по которым могут отличаться члены группы, но чаще всего
начальству (а может быть, и всем сотрудникам) трудно смириться с иерархическими
отличиями. Соединить в одной команде высшее начальство и подчиненных?
Проще представить себе, как специалист по организационному поведению пишет книгу
в соавторстве с физиком.
Мы привыкли к
мысли, что комитеты и команды состоят из людей более-менее равных по положению.
55-летний вице-президент и 25-летний сотрудник отдела обслуживания почти
не имеют шанса оказаться в одной команде, разве что решается конкретная задача и
команда собрана на короткий срок. Но подобное разнообразие сулит огромные
преимущества: люди с совершенно разными источниками информации, разными кругами
общения, разными подходами к проблеме смогут оказаться чрезвычайно полезными,
когда понадобится внедрять новую стратегию или подбирать и устанавливать новую
ИТ-систему, то есть когда начинаются существенные, сказывающиеся на всей
компании перемены.
Вы, наверное,
думаете: «Идея неплохая, но как ее осуществить?». Конечно, чтобы собрать
такую команду потребуется больше усилий, но она будет открыта разным идеям и
сумеет наиболее эффективно реализовать те идеи, которые совпадут с ее миссией. Я
видел, как прекрасно это работает и какие приносит результаты.
Источник: HBR
Статьи раздела "Управление
изменениями"
Перейти на
сайт Гильдии Лидеров Перемен
Наша страница на
FB
Высказаться |