Rambler's Top100
Просмотреть марку >>
О нас
Учителя и авторитеты
Они просто сделали это
Статьи по разделам
Приятное с полезным
События. Фотоальбом.
Книги и полезные ссылки
Гостевая книга
Обратная связь
Партнеры журнала
Карта сайта
Поиск

TOP



С чего начать разработку корпоративного сайта

Дмитрий Новиков, руководитель студии ARTMagic.ru.

Многие фирмы и организации самого различного профиля уже построили, строят или собираются создавать свои корпоративные Интернет-представительства (в дальнейшем, Веб-сайты) в Интернет. Все понимают, что это нужно, полезно и важно для бизнеса, но многие очень смутно представляют зачем нужен сайт, кому доверить это ответственное мероприятия, сколько это стоит и стоит ли вообще платить, что размещать на сайте и что будет потом, после сдачи проекта. Автор располагает некоторой статистикой из ошибок и заблуждений, свойственных как Заказчику, так и Исполнителю. На его основе написана данная статья, которая призвана помочь Заказчикам сделать пусть не идеальный – но добротный и качественный сайт, который можно с гордостью показать партнерам и клиентам и ненавязчиво подсунуть конкуренту – пусть позлится.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 1: Решите для себя, зачем Вам сайт

Цели создания сайта могут быть разными. От «просто засветиться» до перевода части бизнеса в Интернет. Прежде, чем делать сайт надо решить и задокументировать цели создания сайта. Типичные цели таковы:

  • солидно представить организацию (имиджевые задачи)

  • представить товар и/или услуги (без продвижения имени компании)

  • отражать жизнь компании и отрасли в виртуальном мире

  • получить дополнительный маркетинговый инструмент (поиск новых клиентов)

  • вести бизнес в Интернете

Может быть у Вас совсем другие цели – запишите их.

Четкое определение целей поможет ориентироваться в трудозатратах, финасовых затратах, сроках работ по созданию сайта. Сразу хочется предостеречь: если развивать электронный бизнес - нужны серьезные вложения (от $10000), и постоянные вложения на поддержку (от $2000/в месяц). Поэтому, советую не прыгать через голову: сначала необходимо создать информационный сайт, солидно засветиться в Интернете и лишь затем решать вопрос о ведении электронной коммерции. Или же наоборот – нацеливаться на электронную коммерцию с вложением немалых средств, но иметь бизнес план окупаемости проекта.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 2: Не делайте сайт самостоятельно.

Для менеджеров и руководителей с высшим техническим образованием очень большим соблазном является сделать сайт все самостоятельно. Казалось бы, берем пару картинок, свою фотографию, Веб-редактор – немного терпения и сайт готов. Но, к сожалению, результат ожидаем – получается плохо. Объяснение простое: создание сайта сложный процесс, который требует усилий профессионалов в своих областях (дизайнера, управляющего менеджера, программиста, верстальщика, контент-менеджера) и каждый трудится по своему направлению. Найдите в себе все эти таланты и садитесь за создание сайта, в противном случае придется поручить это кому-нибудь другому.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 3: Не доверяйте создание сайта технически-подготовленным непрофессионалам (знакомым, студентам, сыновьям и т.п.).

Допустим, что я Вас убедил что самому сайт не сделать. Но вот сын (сын друга, знакомый и т.п.) все время сидит в Интернете – и говорит что запросто сделает сайт, притом за небольшие деньги… Может сэкономить ? Поверьте, не стоит. Это самая на сегодняшний день распространенная ошибка. Опыт подтверждает, что еще ни разу эта соблазнительная затея не заканчивалась хорошо (только если Ваш знакомый не директор или менеджер Интернет-студии). Во-первых, как уже упоминалось, сайт крайне трудно сделать одному человеку, тем более хороший сайт. Во вторых с знакомым трудно взаимодействовать на профессиональном уровне: представьте, что Вам не понравилась работа – с одной стороны надо на это указать, а с другой – как критиковать хорошего знакомого, который и денег то почти не взял.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 4: Продумайте разделы и подразделы сайта. Начертите древовидную структуру сайта.

Вот чем стоить заняться – продумать что помещать на сайт. Здесь никто за Вас или Ваших подчиненных эту работу не сделает, т.к. именно Вы разбираетесь в специфики бизнеса, в Ваших клиентах, в специфики Вашей продукции и услугах. Надо решить: какие разделы будут на сайте, стоит ли выносить весь перечень продукции (услуг), на какой информации сконцентрировать внимание и т.д. и т.п. Необходимо начать формировать дерево сайта. Дерево представляет собой древовидную структуру, веточками которого являются разделы сайта, а листиками конкретные страницы. Дерево следует рисовать также, как оно растет – от ствола к листикам: т.е. сначала нарисовать самые крупные разделы, потом подразделы, потом конкретные страницы. Дерево сайта дает неоспоримые преимущества:

1. Без дерева не обойтись при построении логики навигации по сайту. Действительно, Исполнителю будет лучше видно в каком объеме и на какого рода информацию должны ссылаться кнопочки, элементы меню, ссылки.

2. По дереву Исполнитель может подсчитать стоимость важных этапов работы.

3. По дереву заказчик может ставить пометки о степени готовности информации, аналогично можно ставить пометки о готовности того или иного раздела в процессе работы с Исполнителем и контролировать разработку сайта.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 5: Напишите техническое задание или его аналог в свободной форме.

Необходимо оформить свои мысли по заданию на сайт в документ и назвать его «Техническое задание на разработку Веб-сайта компаниии <.....>», далее ТЗ. Строго говоря, этот документ должен регламентировать все отношения с Исполнителем, т.е. содержать требования по дизайну, по навигации, по способам представления информации, по срокам и объемах работ каждого этапа. Это позволяет избежать конфликтов Исполнителя и Заказчика. («Я просил все легко и красиво, а Вы мне тут гаек насовали и говорите что это гениально» или с другой стороны «Вы говорили, что Вам на сайте надо разместить две странички, а принесли 200 рукописных страниц»).

Однако, не все можно описать в Техническом задании, потому что многие идеи по дизайну, навигации и способу представления информации генерирует сам Исполнитель – он же профессионал в Интернет технологиях и в некоторых вещах разбирается лучше всего. Поэтому, окончательный вариант ТЗ вырабатывается уже совместно, но рекомендую утвердить и подписать документ до начала конкретных работ по сайту. До того, как Вы выбрали Исполнителя, необходимо подготовить те части ТЗ, которые можно сделать самостоятельно:

  • общая цель создания сайта

  • ваши мысли по поводу дизайна сайта

  • мысли по поводу навигации сайта (в дальнейшем, при консультациях с Исполнителем, этот пункт можно переработать)

  • схематичное дерево сайта

  • мысли о присутствии на сайте Интерактивных элементов, такие как анкета, заказ, форум, доска объявлений и т.п. (тут можно указать чего бы Вам хотелось, а в дальнейшем проконсультироваться с исполнителем по поводу целесообразности и конкретного исполнения).

РЕКОМЕНДАЦИЯ 6: Ищите Интернет-студию. Смиритесь с неотвратимостью: за хороший сайт надо заплатить.

Итак, я не рекомендовал делать сайт самостоятельно или поручать это действо знакомым....но тогда кто же будет делать сайт ? Ответ очевиден, но почему-то с сайтами его не всегда воспринимают. Если сталь выплавляют в домне, овощи растят в теплице, картины рисуют в мастерской, то логично, что сайт делается в Интернет-студии. Однако, выбор Интернет-студии - это самостоятельная и очень важная задача. Дело в том, что рынок создания сайтов совсем молодой – ему 5-6 лет и соответственно Интернет-студиям времени для завоевания репутации было предоставлено довольно мало.

Кроме того, оказалось что сделать Веб-студию достаточно просто: берем телефон, компьютер и доступ в Интернет, а опыт создания домашней страницы для себя и соседа по парте имеется – вот тебе и «лучшие сайты по самым низким ценам от 20 у.е.». Это часто становиться причиной, по которой сайты либо делают только у самых известных студий за серьезные деньги (от 5 000 у.е.), либо делают только у студий с которыми налажены давние связи. К сожалению, фактор знакомства является одним из главных на данный момент. А что делать, если не хочется тратить бешенные деньги на сайт и нет представления о том, как отличить хорошую студию от неформализованной группы студентов – одногруппников ? Можно дать несколько советов, как отсеять такие коллективы:

Стоит поинтересоваться :

Где расположен офис студии. Лучше познакомится с исполнителем на его территории.

Как студия заключает договор, есть ли порядок безналичных расчетов и т.п.

Где студия размещает сделанные проекты, как оперативно осуществляется дальнейшая информационная поддержка, в состоянии ли студия зарегистрировать домен (символьное имя сайта).

Как разделены обязанности исполнителей в студии, как осуществляется работа над проектом, как работа делиться на этапы.

Если речь не заходит об утверждении технического задания – стоит проверить, не означает ли это, что потенциальный исполнитель не в состоянии оценить объем работ.

Стоит внимательно изучить портфолио (сделанные работы) студии. Если в нем домашние страницы и собственные проекты студии – значит студия еще не делала корпоративные сайты и на Вас будут учиться.

И еще о деньгах. Если вам предлагают сделать сайт менее 400-500 долларов – поинтересуйтесь, за счет чего цена настолько низкая. Даже для небольшой студии такой проект буде нерентабельным. Теперь остается сделать выбор среди профессиональных студий. Это тоже непростой вопрос, т.к. сайт – вещь во многом субъективная (нам на одну и ту же работу приходилось слышать диаметрально противоположные оценки) и тут необходимо, чтобы Ваш вкус совпал со вкусом дизайнера и стилем работы команды разработчиков. Посмотрите портфолио студии на предмет стилистики сайтов – есть профессиональные студии, которые работают в узкой направленности: создание развлекательных сайтов, создание интерактивных заставок и т.п. Кроме того, из портфолио виден опыт студии, стиль работы и кругозор дизайнера.

Посетите сайт студии, пригласите менеджеров студии для переговоров. Попробуйте поинтересоваться их мнением по поводу вашего Технического задания на разработку сайта. По ответам вы сможете лучше представить степень компетенции исполнителей и степень совпадения вашего видения результата.

Верен принцип – чем больше и раскрученней студия – тем дороже стоит работа ее специалистов. Если Вы не хотите тратить слишком много – ищите среднюю по размерам студию, у которой издержки на производство меньше. Например, если за средний сайт «большая» студия возьмет около 2000 долларов, то средняя 800-1200 долларов. В приведенных цифрах не действует принцип «чем дороже, тем лучше»: результат не будет хуже, чем у «большой» студии, т.к. Вы уже «отсеяли» заведомо плохие варианты и теперь выбираете из хороших лучшее. Можно привести аналогию (хотя и не очень точную) с продажей продуктов: в большом универмаге цена продукта будет больше, чем в маленьком уютном магазинчике при неизменном качестве – куда идти Ваш выбор. Еще один ньюанс при выборе небольшой студии – проходимость клиентов не слишком большая (по аналогии с магазинчиком), поэтому отношение к Вам – скорее всего будет теплым и индивидуальным, а при создании сайта это одна из важнейших особенностей.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 7: Совместно со студией разбейте работу на этапы, определите сроки и этапы работ. Подготовьте себя не срывать сроки и требуйте это от заказчика. Получите сумму заказа.

Подкорректируйте Ваше техническое задание совместно со студией. Пусть менеджер студии расставит этапы работ, определит сроки (так называемы календарный план) и определит окончательную сумму этапа. Постарайтесь, чтобы в ТЗ осталось как можно меньше белых пятен и обтекаемых определений. Даже если Вы не планируете подписывать договор – подпишите техническое задание.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 8: При работе над дизайном – взаимодействуйте с дизайнером.

Итак, обычно, первый этап - это дизайн. Т.е. представление о том, как будет выглядеть сайт. У Вас могут быть совершенно четкие представления, каким должен быть дизайн или совсем никаких представлений. Дизайн – это всегда компромисс между представлением дизайнера и Вашим собственным (только если Вы не безгранично доверяете дизайнеру).

В любом случае постарайтесь добиться варианта, когда Вам сайт понравиться. Чтобы найти общий язык с дизайнером и менеджером проекта – поговорите с ними о дизайне. Покажите сайты, которые Вам нравятся и которые не нравятся (с объяснением причин), покажите Ваши рекламные материалы, визитки, буклеты и пр.

В процессе работы не стесняйтесь высказывать свои замечания по дизайну, но не слишком давите – у дизайнера есть концепция и она, как правило при суровых изменениях «разваливается». Сколько раз приходилось слышать от недовольного дизайнера: «Еще одно замечание по дизайну – и можно все начинать заново».

РЕКОМЕНДАЦИЯ 9: Требуйте такое решение задачи, которое можно будет легко модифицировать.

После утверждения заказа, как правило, идет «верстка». Верстальщик «оживляет» макет: заставляет работать кнопки, меню, готовит место для текстов. На этом этапе важно, чтобы верстальщик сделал сайт который можно корректировать, дополнять и убирать разделы (страницы) и т.п. Если предполагается, что материалы на сайте будут обновляться и добавляться довольно часто – то следует сказать об этом верстальщику (и дизайнеру), потому как некоторые студии делают красивые во всех отношениях сайты, но где добавить страницу или раздел – проблематично. Пусть, Исполнители проекта продемонстрируют, как следует выкладывать новости на сайт, информацию по товарам, обновлять прайс-лист – их это обяжет сделать механизмы как можно проще, Вам, даже если не придется работать с сайтом самостоятельно, будет понятно, чем занят Веб-мастер или поддерживающая сайт фирма.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 10: Прежде чем представлять сайт в Интернет – протестируйте сайт.

На свежем сайте не бывает без ошибок и опечаток. Необходимо попросить студию выложить сайт в Интернет в тестовом режиме. Почитайте материалы на сайте, полностью пройдитесь по всем кнопочкам, проверьте заголовки страниц. Очень полезно попросить своих знакомых и коллег посмотреть на сайт свежим взглядом. Документируйте найденные ошибки и присылайте Исполнителю. После исправления ошибок – выкладывайте сайт в Интернет и принимайте поздравления – первый этап по формированию корпоративного представительства пройден.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Надеюсь, данная статья поможет многоуважаемым Заказчикам в нелегком деле создания сайтов. Матерые Дизайнеры и Вебмастеры сразу начнут опровергать и спорить – и правильно, ведь на абсолютную истину данная статья не претендует.

Создание сайта – только первый важный этап. После создания надо решить массу технических и административных проблем: сайт надо где-то разместить, надо наладить механизмы отражения корпоративных процессов на сайте, наладить обновление. Кроме того, сайт надо «грамотно раскрутить», но об этом в будущих материалах.

Высказаться

 

 
Яндекс цитирования
Рейтинг@Mail.ru
 
Главная страница Написать письмо Поиск
 


© Е.Г. Маркушина, 2001