Rambler's Top100
Просмотреть марку >>
О нас
Учителя и авторитеты
Они просто сделали это
Статьи по разделам
Приятное с полезным
События. Фотоальбом.
Книги и полезные ссылки
Гостевая книга
Обратная связь
Партнеры журнала
Карта сайта
Поиск

TOP



Выборки ноября 2002 г. по развитию творческих способностей и концепции "Шесть Сигм"

Владимир Шпер (журнал "Методы менеджмента качества" N 11 2002 г.)

Продолжаем тему развития творческих способностей личности. Обсуждая данную тему, нельзя не остановиться на работах Эдварда де Боно, книга которого упоминалась в 11-м выпуске "Вестей". Д-р де Боно – один из наиболее широко известных в мире специалистов по развитию творческих способностей. Кроме того, он – один из ведущих специалистов мира по  проблемам "Что такое творчество?" и "Как собственно протекают процессы  творчества в нашем мозгу?". На основе своих разработок д-р де Боно создал концепцию так называемого "латерального мышления" - www.superidea.ru/tm/tbook.htm  Персональный сайт Эдварда де Боно – www.edwdebono.com/index.html - имеет русскую страничку - www.edwdebono.com/russian/index.html  , на которой размещен ряд интересных адресов. Мы остановимся на некоторых:

Уроки мышления - http://edwdebono.com/russian/uroki/index.htm ;

Биография де Боно - http://edwdebono.com/russian/biograru.htm ;

Клубы мышления - http://edwdebono.com/russian/clubru.htm ;

Общие материалы - http://edwdebono.com/russian/overview/index.htm , где, в частности, размещена обзорная статья, излагающая основы инструментов мышления по де Боно, и его концепция "Шести Шляп Мышления" (Шесть Шляп разных цветов – белого, красного, черного, зеленого, синего и желтого – представляют шесть различных типов мышления, какие де Боно рекомендует использовать в зависимости от характера проблемы, требующей решения).

Другой вариант обзора идей и методов д-ра де Боно можно посмотреть на сайте http://intens.hut.ru/bono_txt.htm .

На страничке http://debono.narod.ru  размещена информация о Центре де Боно в г. Томске, где также можно найти много материалов о идеях и методах данного подхода. Кроме того, там же публикуются переводы некоторых посланий, которые появляются на сайте Эдварда де Боно еженедельно. В частности, в тот момент, когда я пишу эту заметку (24 ноября), на сайте Томского центра размещен перевод материала "Крутой", где де Боно обсуждает этот термин, его происхождение и влияние на общество.

Из англоязычных сайтов, посвященных Эдварду де Боно, стоит отметить сайт компании APTT (Advanced Practical Thinking Training Inc. ), занимающейся подготовкой и регистрацией преподавателей,  обучающих методикам де Боно на коммерческих курсах – www.aptt.com . Интересно, что на этом же сайте на страничке www.aptt.com/deBonoTopIntellectual.htm размещена информация о списке наиболее известных бизнес-гуру из числа ещё живущих. Этот список составлен Институтом Стратегических Изменений бывшей "Anderson Consulting" под руководством Тома Дэвенпорта на основе анализа данных поиска в Интернете, числа ссылок в базах данных Lexis/Nexis по газетным, журнальным и прочим публикациям за 1997-2002гг., и индексов цитирования за те же годы. В списке 50 человек. Его открывает Майкл Портер, за которым идут Том Петерс, Роберт Рейх, Питер Друкер и Питер Сенге. Эдвард де Боно в этом списке 32-й непосредственно перед такими личностями, как Джек Уэлч, Джон Коттер и Кен Бланшар.

Институт де Боно в Мельбурне имеет адрес www.debono.org/ , а на сайте www.sixhats.com/ представлена информация о программных продуктах, посвященных развитию творческих способностей и проведению соответствующего обучения.

Наконец, интересно, что поиск в Интернет-магазине Амазон по имени Эдвард де Боно дал 110 ссылок (это книги, брошюры плюс различные аудио- материалы).

В заключение этого раздела приведу адрес центра развития творческого мышления - http://directory.google.com/Top/Reference/Knowledge_Management/Knowledge_Creation/ , где можно найти около двух десятков гиперссылок, каждая из которых, в свою очередь, дает свой набор адресов по данной теме.

Немного новостей

Перечень новостей мне хотелось бы начать с обращения одного из авторов знаменитой книги "Машина, которая изменила мир" Дэниела Джонса – www.leanuk.org . Он информирует мировую общественность о создании Академии Рачительных Предприятий (Lean Enterprise Academy). Эта академия начнет свою работу в январе 2003 года, и будет тесно взаимодействовать с Институтом Рачительных Предприятий (Lean Enterprise Institute), возглавляемым другим автором той же книги Джеймсом Вумэком. Первый семинар академии пройдет 21-23 января 2003 в Великобритании.

В газете "Америка сегодня" в выпуске от 30 октября обсуждается проблема применения подхода, основанного на концепции "Шесть Сигм", к борьбе с терроризмом - http://www.usatoday.com/money/companies/management/2002-10-30-sixsigma_x.htm. В качестве обоснования необходимости шести сигм автор, в частности, приводит следующие соображения. Пусть важная информация по дороге от своего источника к президенту Бушу должна пройти через некоторое количество ступеней, где принимается решение типа пропустить – не пропустить. Если вероятность принятия правильного решения будет соответствовать уровню шесть сигма, то Америка будет в 1800 раз более в безопасности, чем при нынешнем уровне вероятности принятия правильных решений. В дополнительном к статье материале на выноске приведены следующие данные, предоставленные Американским обществом качества. Вероятность принятия правильных решений, равная 99%, означает[1]:

  • Около 200000 неверно выписанных рецептов ежегодно;

  • 5000 некорректных хирургических процедур еженедельно;

  • 20000 потерянных почтовых отправлений в час;

  • Отсутствие электричества в течение 7 часов ежемесячно;

  • 50 потерянных новорожденных ежедневно.

24-25 февраля 2003 года в Нью-Йорке пройдет 9-й ежегодный научно-исследовательский семинар, проводимый институтом Деминга, на котором будут представлены работы, связывающие теорию глубинных знаний Деминга с прикладными и академическими исследованиями в области менеджмента - www.deming.org/calendar/9thannualseminarFeb2003.html . Перечень уже принятых работ можно просмотреть по вышеуказанному адресу.

На форуме шести сигма появилась статья Стэфа Райтера под названием "Насколько удовлетворены потребители компаний, внедривших подход шесть Сигма?" (www.sixsigmaforum.com/protected/articles/exec/exec_hsac.shtml - к сожалению, она доступна только для членов ASQ). В статье анализируются данные по значениям так называемого Американского Индекса Удовлетворенности Потребителей (АИУП)[2] с 1994 года по 2002 для тех компаний, какие внедрили подход "Шесть Сигм". Ниже я воспроизвел часть таблицы 1 из этой статьи, где показаны значения АИУП для некоторых хорошо известных компаний.

 

 1994

1995 

 1996

1997 

1998 

1999 

2000 

2001 

2002 

General Electric Company

81

84

81

78

80

80

83

83

82

Whirlpool Corporation

87

82

85

82

85

84

86

83

83

Honda Motor Company, Ltd.

85

86

83

82

81

83

82

83

82

Ford (Ford brand)

75

79

78

77

77

77

77

78

78

DaimlerChrysler AG-Chrysler/Plymouth

81

82

80

80

80

79

80

78

80

Dell Computer

 

 

 

72

74

76

80

78

76

Apple Computer, Inc.

77

75

76

70

69

72

75

73

73

Hewlett-Packard Company

78

80

77

75

72

74

74

73

71

Bank of America Corporation

72

67

65

61

62

61

63

68

 

Wells Fargo & Company

71

71

65

62

67

65

67

66

 

Delta Airlines

77

72

67

69

65

68

66

61

66

Sears, Roebuck, and Co.

73

71

75

74

71

74

71

73

 

Анализируя эту таблицу, автор задается вопросом: "Если эта ограниченная выборка и приводит к каким-либо выводам, так о том, что подход на основе концепции Шесть Сигм вовсе не улучшает, или даже не влияет заметно, на значения АИУП". Или, другими словами, несмотря на то, что большинство из приведенных в таблице компаний сообщало публично о громадном экономическом эффекте, полученном при внедрения Шести Сигм, на степени удовлетворенности потребителей это не отразилось. Последний раздел статьи озаглавлен так:"Работает ли Шесть Сигм?" Наиболее вероятно, заключает автор, что Шесть Сигм ещё не достигли своего полного потенциала.

Высказаться 

 

Курс "Анализ и диагностика генетически обусловленных социально-ролевых предпочтений в экономических системах"

Все выпуски "Школы злословия о менеджменте"

Перейти в библиотеку

Перейти на сайт Сообщества Лидеров Перемен

 

 
Rambler's Top100
Рейтинг@Mail.ru
 
Главная страница Написать письмо Поиск
 


© Е.Г. Маркушина, 2001