Rambler's Top100
Просмотреть марку >>
О нас
Учителя и авторитеты
Они просто сделали это
Статьи по разделам
Приятное с полезным
События. Фотоальбом.
Книги и полезные ссылки
Гостевая книга
Обратная связь
Партнеры журнала
Карта сайта
Поиск

TOP



Введению инноваций поможет ... Конкурент.

Елена Маркушина 01.09.03

Каждый, кому доводилось работать программистом или менеджером в софт-вэрной компании знает, с каким трудом реализованные идеи разработчика достигают желанного потребителя. "Разработчик" и "Продавец" - слишком разные вещества, чтобы сосуществовать без антагонизма в одной компании и, тем более, в одном лице. Если у разработчика есть промоушен-партнер - хорошо. Если у Лидера перемен (консалтера, менеджера) есть партнер-разработчик - еще лучше. Половина основы для практики перемен создана.

В противовес обилию материалов по теории перемен, мы приводим живой пример в виде резюме одной, на первый взгляд, рядовой презентации.

Дело в том, что все, что вам нужно для автоматизации процессов в своей компании, давно создано. Есть только три проблемы: поиска, выбора и внедрения. И у всех троих один источник - осознание руководством того, что "ЭТО ОЧЕНЬ НАДО".

Наш пример из строительной отрасли, но дело не в специфике проекта "Постановка работы Блока Развития девелоперской компании", а в практикуемых подходах к управлению развитием. Как мы говорили в предыдущих материалах: одно из направлений развития бизнеса - "внутрь" (повышение качества управления).

Допустим:

Вы строите жилье и содержите огромную армию менеджеров по продаже строящихся квартир. Как их централизовано контролировать, получать в любой момент единую справку "чего сколько продано", минимизировать риск повторной продажи, дать возможность покупателю выбрать квартиру в этом доме с помощью Интернет? ИЛИ

Вы строите Бизнес-центр недалеко от Северного Соседа и хотите как можно раньше привлечь финских арендаторов. Как им показать "вживую" то, что еще не построено, как сформировать резервный банк заявок на аренду, как убедить в реальности планов? ИЛИ

Вы  - управляющая компания и у вас 8 Бизнес-Центров и не только в России. Как централизовать учет арендных поступлений, увязать все это с общей системой бюджетирования, в любой момент получить картину "а кто, собственно, такой - мой арендатор". ИЛИ

Вы вообще не имеете отношения к недвижимости. Вы владеете торговыми комплексами по всей России, причем часть помещений сдаете в аренду, а часть занимаете товарами собственной торговой марки. Как увидеть, что свои площади своим товаром заняты, а вот слева все ряды пустые, а справа торговые залы Gucci (явно не в вашу пользу)? Можно, конечно, жить в самолете Москва - Казань, а можно...

Да всё можно. Ответы на все эти вопросы один - Rent-manager (описание Разработчика). Но вот как донести до руководства?.. Сколько Разработчик свой продукт не хвали - доля сомнений в полезности продукта у руководителя сохраняется. Сколько Консалтер не хвали продукт Разработчика, подозрения, что он старается не ради пользы компании Клиента, а ради процента от продажи продукта - живучи. А вот если это дело похвалит Конкурент, да еще (не дай Бог!) купит это дело - тут совсем другая история получается.

Если посмотреть на Конкурента взглядом, полным гуманизма, то оказывается, что он - Эксперт с большой буквы и вполне способен оценить вашу открытость. Для разработчика услышать экспертное мнение о продукте невероятно полезно. Осталось собрать всех троих (Разработчика, Конкурента и любимого босса) в одном месте и отработать презентацию от лица Разработчика не так, как это бы сделали продавцы программного обеспечения, а как Специалисты, в данном случае, по управлению недвижимостью.

Именно по вышеназванным мотивам 27 августа 2003 г. в БЦ "Охта" (СПб) на суд Экспертов была представлена система контроля и управления процессом аренды офисных помещений Rent-manager

Основной блок презентации занял 35 минут. Это очень важное обстоятельство, поскольку в удаленный от центра города БЦ приехали очень занятые люди (справа налево):

Игорь Горский - Агентство "БЕКАР".

Алексей Барабаш - МДЦ "Нептун"

Михаил Казаков - г.д. УК "СИТИ-ГАЛС" (Москва)

Вячеслав Карасёв - БЦ "Охта"

Виктория Свертокина - ИСК "Строймонтаж"

Елена Маркушина - "Система-Галс Северо-Запад"

Начальник Департамента Интернет-проектов "НИЕНШАНЦ" Дмитрий Новиков был лаконичен и проводил презентацию работы программы он-лайн, то есть рассказывал не о системе, а о том, как она работает уже сегодня у московского заказчика. Эсперты убедились, что они, для начала, могут прямо сейчас подобрать необходимое помещение в БЦ "Белрайс" у метро "Щелковская" в Москве.

Так как приложения к ядру системы были настроены на Бизнес-Центр, то вопросы наиболее интересные и прикладные задавал Алексей Барабаш - начальник департамента офисной недвижимости БЦ "НЕПТУН".

Алекскй Барабаш: "В нашем Международном Деловом Центре "Нептун", как Вы знаете, есть гостиница, ресторан, спортивный комплекс и офисный центр. Идея автоматизации офисного центра и его привязка к другим подразделениям занимала нас давно, однако до сих пор не было найдено приемлемого решения. Поэтому я посчитал необходимым пригласить Дмитрия к нам на разговор более конкретный".

Вот какие отзывы мы еще получили после окончания презентации:

Виктория Свертокина - начальник отдела согласований "Строймонтаж":

 "Я правильно расслышала цену на ядро программы? Ведь это совсем немного, это окупается быстро. Я готова передать полученные материалы в наш департамент недвижимости, но считаю, что и моё подразделение выиграло бы от приобретения такого инструмента. Описание в Интернете предлагаемых к продаже объектов недвижимости (а это не только квартиры, но и пятна застройки, и объекты коммерческого назначения) облегчит и диалог с покупателем, учет. Облегчается и сам поиск, так как на сегодняшний день люди заинтересованные в покупке земельных участков или строительных проектов не имеют возможности получить полную информацию в каком-то одном определенном месте. Интернет предоставляет новые каналы коммуникаций и сбыта. Было бы странно игнорировать появление подобных разработок".

Игорь Горский - директор департамента коммерческой недвижимости "БЕКАР":

"Мне понравился как ответил на Ваш вопрос директор БЦ "Охта". Сегодня уже неприлично игнорировать достижения новой экономики. Вещь полезная, и я рад, что Вы меня пригласили. Мне нужно обдумать увиденное. На ходу появились какие-то идеи. Они идут несколько дальше того, что нам показали. Разработка сделана под конкретного заказчика, что, как правило, плохо. Но данный случай как раз пример того, как разносятся ядро программы и настройка и как разработчик готов учитывать и предугадывать пожелания Клиента".

Когда основная часть презентации закончилась, Дмитрий Новиков спросил у присутствующих, не хотят ли они заслушать еще и краткое выступление коллеги, который просил 5 минут для того, чтобы сообщить, как Rent-manager будет увязан с системой финансового учета? К удивлению организаторов, специалиста решили пригласить. Заглянувший в конференц-зал президент компании НИЕНШАНЦ Виктор Ярутов, был несколько удивлен тому, какой интерес проявлен лишь к одной из многих разработок компании.

Дмитрий Новиков, который на другой день улетал к Клиенту в Москву, остался доволен результатами мероприятия и беспокоился только о том, чтобы изыскать ресурсы времени для новых взаимовыгодных диалогов. Новая задача - правильно распорядиться и воспользоваться плодами "содеянного".

Менеджер по развитию девелоперской компании "Система-Галс Северо-Запад" Елена Маркушина благодарит коллег-экспертов за оказанное доверие, оперативный отклик на приглашение, открытость и живое участие в презентации.

Высказаться

 

 
Rambler's Top100
Рейтинг@Mail.ru
 
Главная страница Написать письмо Поиск
 


© Е.Г. Маркушина, 2001