Взгляд в будущее до 2020 года
работа Американского
Общества Качества (ASQ).
Владимир
Шпер (журнал "Методы менеджмента
качества", Москва, май 2002, май, стр.50-52)
www.asqnet.org/members/news/futures/overview.html.
К сожалению, этот адрес доступен только
для членов ASQ,
поэтому я расскажу о сути этой работы.
Первый
раз прогноз того, как будет развиваться
человечество вплоть до 2010 года, и как это
развитие скажется на деятельности в
области качества, был составлен в 1995-1996
годах. Его результаты показали, что такая
работа приносит ощутимую пользу. В
частности, ASQ
внесло определенные коррективы в свою
стратегию, и, кроме того, это помогло ASQ
вовремя обновить свои информационные
системы. Однако уже к концу 1998 года стало
ясно, что многие предсказанные изменения
стали происходить гораздо быстрее, чем
ожидалось. Поэтому было решено повторить
эту работу.
В
1999 году была сформирована команда, которая
обработала большое число различных
прогнозов в области технологий,
социальных изменений, демографии и т.п. Эта
команда среди множества факторов, которые
влияют на будущее человечества, выделила в
качестве основных движущих сил следующие:
Партнерство
- Самые лучшие продукты и услуги будут
поставляться благодаря сотрудничеству во
всех формах, включая конкурентов.
Обучающие
системы
- Образовательные системы, нацеленные на
передачу знаний и навыков, будут
лучше готовить отдельных лиц и
организации к конкуренции.
Адаптируемость
и гибкость
будут существенны для конкурентной борьбы
и сохранения позиций в условиях
увеличения скорости изменений.
Сохранение
окружающей среды
будет необходимо для предотвращения
гибели всей экосистемы в целом.
Глобализация
будет продолжать формировать
экономическую и социальную окружающую
среду.
Знания
станут главным фактором конкуренции и
создания благосостояния.
Индивидуализация
потребления
(партии размером в одну шт.) и дифференциация
(качество реального использования) будут
определять самые лучшие продукты и услуги.
Демографические
изменения
(возрастные и этнические) будут определять
изменения в социальных ценностях.
На
основе анализа вышеуказанных движущих сил
были разработаны четыре возможных
сценария будущего, от наихудшего до
наилучшего.
Сценарий
один: Плоды знаний
-
Продолжает
статус кво, особенно в части подъема
экономики знаний
-
Фундаментальные
элементы менеджмента качества стали
орудием реализации преимуществ,
возникающих в обществе знаний
-
Многие
компании и страны ещё должны стать "верующими"
Сценарий
два: Назад в прошлое
-
Порочный
цикл разрушения экономики и окружающей
среды
-
Неэффективное
лидерство и социальная разобщенность
-
Профессии,
связанные с качеством, выродились до
почти полного вымирания
Сценарий
три: Демонстрация поддержки
-
Философия
качества, а также методы и инструменты
качества стали всеобщими
-
Прогресс
достигнут за счет более сильного
правительства
-
Предчувствие
подъёма патернализма и авторитарности
Сценарий
четыре: Сад качества
-
Люди
работают в рамках утвержденных
сообществ, преследуя общие цели
всеобщего улучшения
-
Качество
присутствует во всех сферах
деятельности
-
Большие
институты исчезают, уступая системам,
ориентированным на человека и
основанным на доверии и взаимной выгоде
Команда
разработчиков считает наиболее вероятным
сценарием будущего вариант №1. В этом
сценарии профессионалов в области
качества становится меньше, однако их
статус повышается, и они занимают более
высокие посты в правительственных
учреждениях, университетах, корпорациях и
т.п.
Качество становится для компаний
конкурентной категорией и синонимом
успеха.
Высказаться
Перейти к статьям
Перейти к книгам
Перейти на сайт Гильдии
Лидеров Перемен
|
